Instruções de Exclusão de Dados do Usuário
De acordo com os Termos da Plataforma Meta (Facebook Data Deletion Request Callback / Instructions) e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018), disponibilizamos abaixo as instruções passo a passo para revogação de acessos e exclusão integral dos seus dados.
Compromisso de Privacidade e Exclusão
O Urban Tech Connect respeita rigorosamente a sua privacidade e a soberania sobre os seus dados pessoais. Quando você utiliza nossos canais, sites ou o aplicativo Business Urban integrado ao Facebook Login / Meta Platform, tratamos exclusivamente os dados estritamente necessários para autenticação e prestação dos serviços acordados.
A qualquer momento, sem custo e sem qualquer complicação, você pode solicitar a exclusão definitiva dos seus dados pessoais de nossas bases de dados ou desvincular o aplicativo através do seu próprio perfil do Facebook.
Método 1: Exclusão e Desvinculação pelo Facebook (Meta)
Se você fez login ou conectou sua conta através do Facebook, siga estas etapas simples para remover a autorização do aplicativo Business Urban e solicitar a exclusão dos dados fornecidos:
Acesse as Configurações do Facebook
Entre na sua conta do Facebook pelo navegador ou aplicativo e clique na sua foto de perfil no canto superior direito. Selecione Configurações e Privacidade > Configurações.
Navegue até "Aplicativos e Sites"
No menu lateral esquerdo, role até a seção Suas informações e permissões e clique em Aplicativos e Sites.
Localize o aplicativo "Business Urban"
Na lista de aplicativos conectados à sua conta, busque e localize o aplicativo Business Urban (ou Urban Tech Connect).
Clique em "Remover" e confirme
Clique no botão Remover ao lado do aplicativo. Se desejar, marque a opção para permitir que o Facebook exclua posts, vídeos ou eventos que o aplicativo possa ter publicado em seu nome, e confirme a remoção.
Código de Confirmação de Exclusão
Após a remoção, acesse a aba de Aplicativos Removidos no Facebook e clique em Ver Detalhes do Business Urban para visualizar seu Código de Confirmação de Exclusão de Dados. Você pode guardar esse código para acompanhar ou nos informar caso queira uma certidão formal de exclusão.
Método 2: Solicitação Direta à Urban Tech Connect
Caso queira solicitar a purga imediata de todos os dados vinculados ao seu e-mail, telefone, histórico de suporte ou solicitações em nossos servidores, você pode utilizar o formulário seguro abaixo ou enviar um e-mail direto para byrickrick@gmail.com.
Formulário de Requisição de Exclusão de Dados (LGPD)
Preencha os dados abaixo para gerar seu protocolo oficial de exclusão de dados.
Solicitação Registrada com Sucesso!
Seu protocolo exclusivo foi gerado. Conclua o envio pelos canais oficiais abaixo para processamento prioritário:
Clique em uma das opções abaixo para despachar formalmente sua requisição ao nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
O que acontece com os seus dados?
Tratamos a eliminação de dados de forma transparente e irreversível, em consonância com a legislação brasileira:
| Categoria do Dado | Status no Descarte | Destino e Prazo de Eliminação |
|---|---|---|
| Credenciais e Tokens Meta / Facebook | Excluído | Revogados e excluídos imediatamente em até 48 horas úteis após confirmação. |
| Dados de Perfil (Nome, E-mail, Foto) | Excluído | Exclusão permanente de todas as bases ativas, sessões e caches. |
| Mensagens de Contato e Suporte | Excluído | Anonimizados ou eliminados definitivamente após a conclusão do chamado. |
| Registros de Conexão e IP (Marco Civil) | Retenção Legal | Mantidos estritamente sob sigilo pelo período de 6 meses (conforme Art. 15 da Lei nº 12.965/2014), sendo expurgados automaticamente após esse prazo. |
Garantia de Não Compartilhamento: A Urban Tech Connect não vende, aluga nem repassa quaisquer dados de usuários para corretores de dados, parceiros comerciais ou plataformas externas de publicidade.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Qual é o prazo para a exclusão total ser concluída?
Após o recebimento do pedido, a confirmação inicial é enviada em até 48 horas úteis. O processamento completo e a exclusão de registros em bases ativas ocorrem em até 15 dias corridos, em total conformidade com o Artigo 19 da LGPD.
Posso reativar minha conta após a exclusão?
Não. O processo de eliminação é irreversível. Caso deseje utilizar novamente os serviços da Urban Tech Connect ou o aplicativo Business Urban no futuro, será necessário realizar um novo cadastro e uma nova autorização.
Como recebo o comprovante de exclusão?
Assim que a exclusão for concluída por nosso time de segurança da informação, um e-mail de confirmação contendo o atestado de eliminação de dados será encaminhado para o e-mail cadastrado na solicitação.
Canal Direto com o Encarregado (DPO)
Para quaisquer esclarecimentos sobre a privacidade de dados no aplicativo Business Urban ou no portal Urban Tech Connect, entre em contato através dos nossos canais oficiais:
Responsável pelo Tratamento de Dados (DPO): Richard / Urban Tech Connect
E-mail direto: byrickrick@gmail.com
WhatsApp Oficial: +55 (19) 98139-3934
Sede: Brasil | Atendimento em todo o território nacional.